الرئيسية

الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

نظرة عامة

تدار منصة ريكسا من شركة ريكسا للحلول، المسجلة بالرقم: 7053871518، وعنوانها: مبنى 3598، شارع عبدالعزيز بن محمد بن سعود، حي الفيصلية.

تتيح ريكسا للمستخدمين البحث عن خدمات التجميل والعناية وحجزها ودفع قيمتها لدى الصالونات والمنتجعات والمختصين المشاركين في المنصة.

ويقصد في هذه الشروط بـ:

الأحكام العامة

يجب على المستخدمين قراءة الشروط قبل استخدام الموقع. تحتفظ ريكسا بالحق في تعديل الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات فور نشرها. الاستمرار في الاستخدام يُعد قبولاً. يجب أن يكون المستخدمون في سن 18 على الأقل للتسجيل.

تسجيل الحساب

يجب التسجيل وإنشاء حساب على الموقع أو التطبيق، بما في ذلك كلمة المرور. الحسابات شخصية وغير قابلة للتحويل. يقدم المستخدمون معلومات دقيقة تشمل الاسم وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني وتفاصيل الدفع. يتحمل المستخدمون مسؤولية أمان الحساب ويجب عليهم الإبلاغ عن أي إساءة استخدام فوراً.

الخدمات المقدمة

الحجز والدفع

الطلبات تخضع للقبول وفقاً للشروط. يُطلب الدفع الكامل للخدمات المطلوبة كما هو معروض. تشمل وسائل الدفع بطاقات الائتمان وماستركارد ومدى. قد تُجرى عمليات تحقق؛ وقد يتم الإفصاح عن بيانات المستخدم لبوابات الدفع.

الأسعار

جميع الأسعار المذكورة بعملة الريال السعودي وتشمل الضرائب المعمول بها. الأسعار هي تلك المعروضة عند استلام الطلبات. ينبغي على المستخدمين التحقق من بنوكهم قبل الشراء بشأن أي رسوم إضافية.

محتوى الموقع والملكية الفكرية

النصوص والتصاميم والرسوميات والصور والفيديوهات والعروض التفاعلية والشعارات هي ملكية حصرية أو مرخصة. جميع العلامات التجارية بما فيها ريكسا محمية. يُحظر إعادة الإنتاج دون موافقة.

حدود المسؤولية

تعمل ريكسا كقناة لخدمات الجهات الخارجية. لا يجوز أن تتجاوز مطالبات المسؤولية القصوى المبالغ المدفوعة لخدمات معينة. يتحمل المستخدمون مسؤولية إجراء العناية الواجبة قبل الشراء.

التزامات المستخدم

يجب على المستخدمين استخدام الموقع بشكل قانوني وأخلاقي وللاستخدام الشخصي فقط. لا يجوز لهم تسويق الخدمات أو استخدام روابط خارجية غير مصرح بها دون موافقة.

الروابط الخارجية

يتم الوصول إلى مواقع الجهات الخارجية على مسؤولية المستخدم الخاصة. لا تؤيد ريكسا أو تضمن محتوى المواقع الخارجية أو ممارسات بياناتها.

حل النزاعات والقانون المعمول به

أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع تخضع وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. للمحاكم السعودية الاختصاص القضائي الحصري على النزاعات.

الأنشطة المحظورة

يجب على المستخدم الوصول في الموعد المحدد. وإذا تأخر، يجوز لمقدم الخدمة، بحسب الوقت المتبقي وطبيعة الخدمة:

ويشترط لتطبيق أي رسوم أو جزاءات أن تكون معلنة بوضوح قبل تأكيد الحجز ومسموحاً بها نظاماً. ولا يجوز فرض أي رسم أو جزاء لم يفصح عنه مسبقاً.

العروض والقسائم والمكافآت

تخضع العروض والقسائم وبرامج الولاء للشروط المبينة عند إصدارها، بما في ذلك مدة الصلاحية والخدمات والفروع المشمولة وإمكان الجمع بينها وبين عروض أخرى.

لا يجوز تحويل القسائم أو الأرصدة الترويجية إلى مبالغ نقدية، ما لم ينص العرض أو النظام على خلاف ذلك.

ولا يجوز تعديل شروط العرض بعد استخدامه في حجز مؤكد بما يضر بالمستخدم.

التقييمات ومحتوى المستخدم

يجوز للمستخدم نشر تقييم صادق يتعلق بتجربته الفعلية، ويلتزم بألا يتضمن المحتوى:

يجوز لريكسا إزالة المحتوى المخالف أو تقييد ظهوره، ولا يجوز إزالة تقييم لمجرد كونه سلبياً.

يمنح المستخدم ريكسا ترخيصاً غير حصري ومجانياً لعرض المحتوى واستضافته ومعالجته بالقدر اللازم لتشغيل المنصة، دون انتقال ملكية المحتوى إليها.

الاستخدامات المحظورة

يحظر على المستخدم:

  1. استخدام المنصة في نشاط غير مشروع أو احتيالي.
  2. انتحال هوية الغير أو تقديم معلومات مضللة.
  3. إنشاء حجوزات وهمية أو إساءة استخدام العروض.
  4. اختراق المنصة أو تعطيلها أو اختبار أنظمتها دون تصريح.
  5. تحميل البرمجيات أو الملفات الضارة.
  6. جمع بيانات المستخدمين أو مقدمي الخدمات بوسائل آلية.
  7. نسخ قاعدة بيانات المنصة أو استغلالها تجارياً.
  8. استخدام بيانات العملاء أو مقدمي الخدمات لأغراض غير مصرح بها.
  9. انتهاك حقوق ريكسا أو حقوق الغير.

الملكية الفكرية

تعود حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة، بما فيها الاسم والعلامات والبرمجيات والتصميمات والنصوص والرسومات والشعارات، إلى ريكسا أو الجهات المرخصة لها.

لا يجوز نسخ محتوى المنصة أو تعديله أو إعادة نشره أو استغلاله تجارياً دون موافقة خطية، باستثناء الاستخدام الشخصي المعتاد للخدمات.

ولا يشمل ذلك المحتوى المملوك لمقدمي الخدمات أو المستخدمين، والذي يبقى مملوكاً لأصحابه.

الخدمات والروابط الخارجية

قد تتكامل المنصة مع خدمات مستقلة، مثل خدمات الدفع والخرائط والرسائل وواتساب والتقسيط.

تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها. ولا تتحمل ريكسا مسؤولية أفعال الجهة المستقلة، إلا في حدود التزامات ريكسا النظامية ودورها في اختيار الجهة أو التكامل التقني معها.

توفر المنصة والقوة القاهرة

تسعى ريكسا إلى إتاحة المنصة بصورة مستمرة، إلا أنها قد تتوقف مؤقتاً بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأعطال الفنية أو الأسباب الخارجة عن السيطرة المعقولة.

لا تتحمل ريكسا المسؤولية عن التأخير أو التعذر الناتج عن قوة قاهرة أو حدث خارج عن السيطرة المعقولة، على أن تتخذ الإجراءات المناسبة لتقليل أثره وإشعار المستخدم متى كان ذلك عملياً.

ولا يخل ذلك بحق المستخدم في استرداد المبلغ عن خدمة لم تقدم، متى استحق الاسترداد نظاماً.

المسؤولية

تلتزم ريكسا ببذل العناية المعقولة في تشغيل المنصة ومعالجة الحجوزات والمدفوعات وتقديم الدعم.

لا تكون ريكسا مسؤولة عن:

تقتصر مسؤولية كل طرف على الأضرار المباشرة المثبتة والناشئة عن إخلاله بالتزاماته، ولا تتضمن هذه الشروط استبعاداً أو تقييداً لأي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده نظاماً.

تعليق الحساب وإنهاؤه

يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه من خلال إعدادات الحساب أو التواصل مع الدعم.

ويجوز لريكسا تعليق الحساب أو إنهاؤه إذا:

يتم إشعار المستخدم متى كان ذلك ممكناً، ولا يؤثر إنهاء الحساب في الحقوق والالتزامات والحجوزات السابقة، إلا وفق ما تقتضيه طبيعة الإنهاء والأنظمة المعمول بها.

الخصوصية

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة في المنصة، والتي توضح أنواع البيانات وأغراض معالجتها وطرق مشاركتها وحفظها وحقوق أصحابها.

الإشعارات والتواصل الإلكتروني

يوافق المستخدم على تلقي الإشعارات المتعلقة بالحساب والحجوزات والمدفوعات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل.

ولا تشمل هذه الموافقة الرسائل التسويقية التي تتطلب موافقة مستقلة وفق الأنظمة وسياسة الخصوصية.

تعد الإشعارات والسجلات الإلكترونية الصادرة عبر المنصة حجة في إثبات التعامل، ما لم يثبت خلافها.

تعديل الشروط

يجوز لريكسا تعديل هذه الشروط عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية.

يتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بوسيلة مناسبة، ولا تطبق التعديلات بأثر رجعي على الحجوزات المؤكدة، إلا إذا كان ذلك مطلوباً نظاماً أو أكثر فائدة للمستخدم.

يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الشروط.

الشكاوى والتواصل

يمكن تقديم الاستفسارات والشكاوى من خلال:

تعمل ريكسا على دراسة الشكاوى والرد عليها خلال مدة معقولة، دون إخلال بحق المستخدم في اللجوء إلى الجهات المختصة.

أحكام عامة

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهة القضائية المختصة في المملكة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

الشروط والأحكام | ريكسا